オーソティクスと他のゴルフ用品との大きな違いを感じる場面。それは、後日再会したお客様に「あなたの言葉を信じて買ってよかったよ、ありがとう」と笑顔で言ってもらえるときです。ゴルフ用品の場合「すごく遠くに飛んだ、使いやすかった」と感想を言われることはあったんですが……これまで「ありがとう」と感謝の言葉をかけられたことはなかったので、ものすごく衝撃的でした。お代をもらって感謝されることがあるのか、と。
販売するほどこんなに感謝される商品なら、もっと多くの人に届けていかなければならない。そしてきちんと一人ひとりに向き合って長くサポートを続けていきたい。そんな想いが強くなり、アフターフォローに注力できる環境をつくれるようにと独立を決めました。今でも「買っていただいてからがお客様」という考えが軸にあります。

ゴルフショップをまわって1、2年ほど経った頃でしょうか。以前自分が測定して販売したオーソティクスを、お客様に目の前で捨てられたことがありました。「身体の調子が良い状態でゴルフができるようになると言われて買ったのに、足が痛くなったじゃないか」と。実はこれ、足が正しい状態に戻る過程で起きるいわゆる好転反応なんですね。でも当時は知識が浅く、このメカニズムをきちんと説明できなくて……非常にショックな体験でした。オーソティクスは、直接お客様の身体に触れて人生をも変えてしまうもの。その責任の重さに正直怖くなりました。
やはり足や身体のことを根本的に知らなければお客様の悩みに寄り添えない。そう痛感したことで、それからより本腰を入れて勉強するようになったんです。頼りになったのは、フィートインデザイン本部の方々。足の補正装具の第一人者なので、彼らに答えられないことはないんですよ。資料をもらって読み込み、何冊も本を熟読しました。すると、自信を持ってロジカルに説明できるようになり、販売のクロージングが変わったんです。お医者さんでもないのに、「先生から話を聞けて良かったです」なんて言ってもらえることもありました。久保田社長に「この仕事は本当に『石の上にも3年』の商売。お客様に向き合い続ければ必ず先が見えてきますよ」と気に掛けてもらえたことも、非常に励みになったと思います。